No module Published on Offcanvas position
Registratuur töötab E-R 8-18 33 111 33
Общий э-мейл:

Человекоориентированность, способность, сотрудничество, забота

registratuur kontakt

IVKH klienditeeninduse juht Siiri Villberg6 июня отмечается международный День пациента*. Основной смысл этого дня - подчеркнуть значимость человека. В День пациента особое внимание уделяется отзывам пациентов - будь то благодарность сотрудникам больницы или указание на моменты и процессы, требующие улучшения. Все конструктивные предложения, направленные на повышение удовлетворенности пациентов, всегда приветствуются. Важно, чтобы пациенты говорили нам о своих проблемах и чувствах, чтобы их путь лечения был наиболее подходящим для них.
Не менее значимым остается факт, что пациенты - это не только те люди, которые получают лечение, но и партнеры, с которыми сотрудники больницы всегда готовы проделывать командную работу с целью нахождения способов улучшения качества услуг и опыта пребывания в больнице.

О наших пациентах заботится также консультативный совет пациентов, сформированный полтора года назад - это действующая при больнице группа из 8 человек, представляющая пациентов Ида-Вируской центральной больницы и их родственников. Члены этого совета на добровольной основе вносят свой вклад в развитие больницы.

Руководитель по обслуживанию клиентов Сийри Вильберг (на фото): "Дорогие пациенты! Ваше здоровье и благополучие - основа нашей работы. Вся наша команда работает над постоянным улучшением качества услуг, оказываемых в Ида-Вируской центральной больнице, и комфорта нахождения у нас. Мы будем и вдальнейшем работать над тем, чтобы вы чувствовали себя у нас ценными и значимыми. Спасибо, что доверяете нам. Хорошего Дня пациента и здоровья!"

*Отмечать День пациента начали в Норвегии с 2014 года. С тех пор это местное мероприятие превратилось в международное событие, которое поднимает вопросы о здравоохранении во всем мире. В Эстонии в организации и проведении Дня пациента участвуют крупные больницы, включая Ида-Вирускую центральную больницу.

На фото руководитель по обслуживания пациентов Сийри Вильберг.

Текст и фото: Михаил Таммеару.

anna22

Сестра службы инфекционного контроля Анна Александрова.

В Ида-Вируской центральной больнице недавно завершилось четырехлетнее исследование, посвященное оценке эффективности вакцин от вируса SARS-CoV-2 и гриппа среди персонала. Анна Александрова, сестра службы инфекционного контроля, поделилась своим опытом участия в исследовании и вкратце представила основные результаты. Она также рассказала о международном сотрудничестве нашей больницы с другими организациями здравоохранения.


В фокусе исследования – эффективность вакцин от вируса SARS-CoV-2 и гриппа

Ида-Вируская центральная больница была приглашена принять участие в международном научном исследовании, направленном на оценку эффективности вакцин от вируса SARS-CoV-2 и гриппа среди сотрудников больницы. Исследование, в котором приняли участие 12 больниц из разных стран Европы, началось в 2020 году. Первоначальное исследование фокусировалось исключительно на оценке эффективности вакцин от вируса SARS-CoV-2, но на этот раз также изучалась эффективность вакцины от гриппа. Когда четыре года назад нам пришло приглашение принять участие в исследовании, мы решили, что не можем упустить возможность внести свой вклад в развитие науки. В этом исследовании могли принять участие все сотрудники больницы, которым вакцинация не противопоказана, и которые дали согласие на участие.
У сотрудников больниц больше риска заразиться вирусными заболеваниями и передать их другим, поэтому вакцинация всегда крайне важна для обеспечения стабильности работы системы оказания услуг по здравоохранению.

Полгода сбора данных

При участии в исследовании мы просили участников заполнить анкету, в которой были вопросы о состоянии их здоровья, социальной активности, условиях работы и истории вакцинации. Кроме того, раз в неделю делался забор анализа (образец брался из слюны или носоглотки) для диагностики наличия вирусных инфекций, таких как SARS-CoV-2, грипп, RSV и другие респираторные вирусы. Процедура занимала около 10 минут, визиты проводились еженедельно в течение 25 недель подряд. Все процедуры, связанные с исследованием, были тщательно спланированы.

Совмещение приятного с полезным

Проведение исследования в больнице было значимым как для оценки эффективности вакцин, так и для создания дружественной и мотивирующей атмосферы. Регулярные встречи и коммуникация вдохновляли на обмен идеями. Общение было приятным и давало нам силы и мотивацию для продолжения исследования на протяжении четырех лет. Кроме того, визиты давали возможность обсуждать различные вопросы, консультировать на темы инфекционного контроля и принесли новые идеи и возможности для сотрудничества. В целом участие в исследовании было для нас не только познавательным, но и послужило отличным опытом, за который мы очень благодарны нашим участникам.

В Швеции был организован форум для обсуждения деталей исследования

Благодаря репутации нашего исследовательского центра, ведущего в Эстонии, нам была удостоена честь получить приглашение присоединиться к форуму, проведенному Европейским центром по профилактике и контролю заболеваний (ECDC) в Швеции. Среди участников из Эстонии были: профессор эпидемиологии Аннели Уускюла из Института семейного и общественного здоровья, координатор проекта Лийс Лохур, а также представители нашей больницы – сестры Анастасия Кужелко и я, Анна Александрова. Кроме нас в форуме участвовали представители из 16 европейских стран и различных организаций, например, ВОЗ (Всемирная Организация Здравоохранения). На форуме обсуждались различные вопросы, связанные с проведением исследования. Одной из основных проблем стала задержка в получении результатов анализов. Это создавало некоторые трудности: например, сотрудники, имеющие респираторные симптомы, узнавали о типе перенесенного вируса только спустя неделю.

Несмотря на эту задержку, эта информация была очень полезной, так как помогала нам оценить, какие вирусы циркулируют в нашей больнице. Также некоторые коллеги узнали, что перенесли вирус без симптомов. Окончательные результаты исследования ожидаются примерно через восемь месяцев, ведь анализ данных – это всегда тщательный процесс. В ходе встречи возник, на мой взгляд, важный вопрос о мотивации участников таких исследований. Безусловно, работники здравоохранения очень ответственные и следуют девизу: "Кто поможет науке, если не мы?" В ходе обсуждения были также предложены идеи повышения мотивации в будущем, например, билеты в кино или подарочные карты. Надеемся, что ECDC сможет разработать мотивационные пакеты для участников исследований, но в этот раз мотивацией служили вклад в науку и приятное общение.

Перспектива координировать аналогичные исследования в будущем

Учитывая качественную работу нашего центра, было сделано предложение не только и дальше принимать участие в научных исследованиях, но и координировать будущие проекты ECDC в Эстонии. Для нас это невероятное признание и возможность представлять больницу на таком высоком уровне. Я искренне благодарю каждого участника исследования за огромный вклад в проведение исследования. Общение, энтузиазм и доброжелательность приносили много положительных эмоций и вдохновения. Вклад в науку бесценен, и я надеюсь, что мы сможем продолжить наше сотрудничество!

Текст: Анна Александрова.
Фото: Антон Пилицин.

Jana Lullu patsiendiohutuse spetsialistЯна Луллу, специалист по безопасности пациентов

Неделя с 10.03. по 17.03.24 посвящена одной из наших важнейших целей – безопасности и благополучию пациентов. Наши совместные усилия и осведомленность о безопасности пациентов являются ключом к достижению культуры безопасности пациентов. Создание и поддержание культуры безопасности пациентов является важным для каждого из нас, независимо от роли, которую мы выполняем в больнице.

Безопасность пациента – это предотвращение рисков, ошибок и вреда, связанных с оказанием услуг здравоохранения. Она включает в себя различные организованные мероприятия, направленные на обеспечение наилучшего лечения пациентов без предотвратимых рисков и вреда.

Культура безопасности пациентов указывает на отношение и подход организации или учреждения к безопасности пациентов. Она включает в себя как ценности, так и убеждения в модели поведения, которые можно повысить посредством реализации практических мер. Такие меры способствуют открытому общению, сотрудничеству, обучению на ошибках, а также постоянному совершенствованию и развитию для обеспечения безопасности пациентов.

Важно понимать, что безопасность пациентов – это общая ответственность всего персонала больницы, а не только медицинских работников. Важна роль каждого сотрудника, будь то врач, сестра, администратор или другой сотрудник, который непосредственно не сталкивается с пациентами.

Работа по обеспечению безопасности пациентов важна, поскольку она не только улучшает качество жизни и состояние здоровья пациентов, но и позволяет сократить количество осложнений, ошибок, а также продолжительность больничного лечения. Кроме того, сильная культура безопасности пациентов способствует повышению доверия пациентов и их семей к услугам здравоохранения и помогает создать положительный имидж учреждения здравоохранения. Поэтому важно уделять внимание безопасности пациентов и развивать осведомленность и навыки в этой области среди всех сотрудников больницы.

Vereteenistuse turundusassistent Aleksandra Olga SepparАлександра-Ольга Сеппар, ассистент по маркетингу службы крови нашей больницы, которая также является членом женской сборной Эстонии по хоккею, завоевала серебряную медаль на турнире, прошедшем в Кохтла-Ярве в конце марта. Мы очень гордимся достижением женской сборной Эстонии по хоккею и Александры-Ольги Сеппар! Продолжайте в том же духе! Кроме того, Александра-Ольга Сеппар – член кохтла-ярвеского хоккейного клуба Everest, чемпионка и страстная поклонница спорта. Для нее спорт – это образ жизни, без которого она уже не представляет своей жизни. Как и спорт, донорство крови тоже стало для Александры-Ольги чем-то особенным. Благодаря ее вкладу люди, нуждающиеся в жизненно важном переливании крови, могут снова обнимать своих близких, проводить время с друзьями, ухаживать за домашними животными, общаться, участвовать в общественной жизни, или другими словами, жить полноценной жизнью.

Анна Громова, руководитель по качеству службы крови, провела с Александрой небольшое интервью, в ходе которого узнала, почему Александра решила стать донором крови, почему она любит это занятие и какие параллели может провести со спортом.

Как ты стала донором крови?

В начале своей спортивной карьеры я наткнулась на интересную статью о донорстве крови, которая вызвала у меня большой интерес. В статье было описано, что происходит в организме человека после сдачи крови. Я запомнила тот факт, что происходит обновление клеток. «Ого! - подумала я. - Мне, человеку, постоянно занимающемуся спортом, это было бы очень полезно». Во время обновления клеток кровь насыщается кислородом, который оказывает восстанавливающее действие на организм спортсмена. Это, в свою очередь, способствует достижению спортивных целей. Я не знаю ни одного спортсмена, который не хотел бы добиться выдающихся результатов. Прочитав статью, я решила стать донором крови и через некоторое время пришла на свою первую сдачу крови. Я знала, что моя донорская кровь спасет чью-то жизнь. Мне было не все равно.

Как ты чувствовала себя после первой сдачи крови?

Сначала возникло чувство легкой эйфории, вероятно, из-за выброса гормонов счастья. Я не чувствовала боли. Процедура не заняла много времени. Я получила огромное количество положительных эмоций, которые сохранялись долгое время. Все это сопровождалось чувством удовлетворения. Для меня это была маленькая победа.

Кого еще ты видишь донорами крови? Кто мог бы стать донором крови?

Мне кажется, что к «клубу» доноров крови могло бы присоединиться больше спортсменов и людей, занимающихся спортом, поскольку у них, как правило, хорошее здоровье, подходящий образ жизни и сбалансированное питание. Идеальное сочетание! Известно, что донорами крови могут быть только здоровые люди.

Влияет ли твоя работа в службе крови на Твою мотивацию сдавать кровь? Если да, то как?

Я очень рада, что работаю в службе крови и являюсь частью этой, скажем так, цепочки. Каждый рабочий день дарит мне новые знания и опыт. Я вижу потребность в донорской крови, и это удваивает мою мотивацию к следующей сдачи крови. Я хочу делать это регулярно – это уже сложившийся образ жизни.

Давай вернемся к спорту. Почему Ты выбрала хоккей?

Хоккей – отличный вид спорта! Он очень хорошо подходит для людей, которые часто испытывают спектр разных эмоций, в том числе и я, и любят работать в команде, что в хоккее имеет первостепенное значение. Хоккей дает мне адреналин. Во время игры в хоккей я сосредотачиваюсь только на том, что происходит на льду, выбрасываю все остальные мысли из головы и являюсь той, кто я есть. И это происходит уже на протяжении последних четырех лет. Могу сказать, что я нашла любимое дело.

На Твой взгляд, что общего между занятием спортом и сдачей крови?

Оба вида деятельности приносят пользу мне и другим людям. Это привычки, которые формируют образ жизни. Я не могу представить свою жизнь без них.

Что для Тебя сложно в хоккее и с какими трудностями Ты сталкиваешься в работе?

Хоккей – моя страсть, где я как рыба в воде, не испытываю никаких трудностей. На работе эмоционально сложными бывают те моменты, когда кто-то хочет сдать кровь, но по каким-то причинам – обычно связанным со здоровьем – он не подходит в качестве донора, и мне приходится с тяжелым сердцем сообщать ему об этом. Это определенно грустный момент, потому что человек приходит, чтобы спасти чью-то жизнь. Узнав, что у него нет такой возможности, он расстраивается. Тогда мы общаемся с ним и советуем, как улучшить показатели здоровья. Если через некоторое время человек возвращается, это приносит нам всем радость.

Чем еще Ты любишь заниматься в свободное время?

Я – мама шестилетнего сына. Для меня очень важно его разностороннее развитие, и я уделяю ему как можно больше времени.

 

Беседовала Анна Громова.
Текст: Анна Громова, Михаил Таммеару.
Фото: Юлия Тилку.

EMO õendusjuht Katrin Piirsoo«Напомни мне, пожалуйста, по какой специальности ты учился в университете?» – с надеждой спросила у дяди новоиспеченная выпускница средней школы Катрин, которая, как и многие другие молодые люди того времени, столкнулась с настоящей дилеммой: куда идти дальше учиться.


«Теплоэнергетика!» – твердо и громко ответил дядя.
«Очень хорошо, подходит!» – радостно и восторженно воскликнула Катрин, давая понять дяде, что его односложный ответ помог ей решить, в каком направлении двигаться дальше.

Сегодня Катрин – счастливая мама, большая любительница собак, успешный работник больницы и страстная поклонница медицины. Однако, чтобы прийти к этому, ей потребовалось много времени, усилий и судьбоносных решений, но цель все же оправдала средства.

Вначале сфера здравоохранения не была в поле зрения

Несмотря на некоторую неуверенность в выборе профессии, которая одолевала Катрин до разговора с дядей, одно она знала точно – высшее образование было для нее единственным возможным вариантом исхода событий. Это было так называемое решение до момента принятия решения. С матерью Катрин не обсуждала свой выбор профессии, так как думала, что, будучи врачом, она видит дочь исключительно в той же области. В действительности же это было ошибочное представление.
«С детства больница была для меня вторым домом. Я помню, что мама часто брала меня с собой на работу, потому что ее было у мамы очень много, а совмещать работу и семейную жизнь – все равно, что тягать тяжелую штангу. Я видела, как протекает работа в больнице, знала довольно много разных терминов и кое-что про болезни, слышала много медицинских разговоров – в кругу друзей моей матери почти все врачи, с которыми она обсуждала медицинские темы даже вне больницы. Мне казалось, что я уже и так вращаюсь в этой области (смеется) и поэтому думала, что в университете точно буду изучать что-то другое, потому что медицины в моей жизни было слишком много».

Решение пойти учиться на инженера не было навязано

Катрин подчеркивает, что, хотя после разговора с дядей у нее вспыхнула страсть к теплоэнергетике, которую он освоил, это было ее собственное решение. «Я считаю, что выбор профессии в конечном итоге должен делать каждый сам, потому что мы все выкраиваем свою жизнь по уникальному шаблону. Я поддерживаю семейные советы, мозговые штурмы и вечерние беседы, во время которых можно сравнить различные варианты, выслушать других и поделиться опытом, ведь многолетний трудовой стаж членов семьи и их более широкий кругозор могут действительно помочь в выборе, но решение принимать в любом случае следует самостоятельно». Что Катрин и сделала. «Я долго размышляла и взвешивала, что было бы здорово стать инженером, потому что их не так уж много на рынке труда, к тому же я неплохо соображаю в естественных науках. Аромат достойного будущего начал щекотать нос, и решение было принято».

Если бы Катрин знала в тот момент, что это только начало…

Сестринское образование как мыс Доброй Надежды

Получив специальность «теплоэнергетика» в Таллинне, Катрин вернулась в родной край и довольно быстро нашла себе работу. «Могу сказать, что мне повезло, что после получения диплома мне не пришлось долго крутить колесо фортуны, чтобы трудоустроиться. Совсем скоро я нашла себе применение и начала заниматься проектированием системы утепления. Я целыми днями сидела за столом и чертила, рассчитывала, измеряла, подправляла и т. д. Внезапно меня поразило осознание того, что, несмотря на большой объем работы, в моей жизни не происходит ничего интересного. Более того – я вообще оторвалась от жизни, поскольку живого общения было крайне мало. Я хорошо справлялась с работой, но я не была уверена, что это то, чему я хотела бы посвятить себя в долгосрочной перспективе, – мои глаза не сверкали, и мне не хватало общения, суматохи и живых эмоций».

«Мне пришлось серьезно задуматься о том, что делать дальше, чтобы снова почувствовать радость от работы и не промахнуться с выбором. Я не хотела принимать скоропалительных решений. Жизненная мудрость гласит, что если рыба гниет с головы, то разумнее в этот момент волочиться в хвосте, а не метаться изо всех сил. У меня уже было довольно много учебы и работы, к тому же родилась дочь, и я завела двух собак. Темп жизни был молниеносным, и повседневных обязанностей хватало. Прошло некоторое время, прежде чем я начала что-то предпринимать. План состоял в том, чтобы убить сразу двух зайцев и найти новую специальность, которую можно освоить относительно быстро и которая потребует как можно больше прямого взаимодействия с людьми. Через год у меня на руках был диплом массажиста. Когда я училась на массажиста, переломным моментом для меня оказалась анатомия, став моей самой большой страстью. Страсть была настолько сильна, что я не смогла смириться с тем, что учеба закончилась. Тогда я поступила в высшее учебное заведение на медсестру, а через пять с половиной лет держала в руках диплом со степенью магистра наук в области сестринского дела. Небольшая история о том, что бывает, когда хочешь справиться быстрее (смеется)».

Это был момент, когда Катрин осознала, что ее настоящее призвание постучалось в дверь. «Кажется, когда я чертила очередной технический проект, я набросала для себя новый карьерный путь. Поэтому я ушла из инженерной области и осела в сфере здравоохранения. Профессия массажиста была как бы мостом между двумя сферами. Кроме того, я увидела значительно больше возможностей для самореализации в здравоохранении. Тогда я почувствовала, что оказалась именно там, где должна быть, и на душе стало спокойно».

Смена профессии – это не признание собственной ошибки, а добавление ценности

Катрин никогда не жаловалась на продолжительность своего учебного пути, поскольку каждое полученное образование открывало следующую дверь. «Каждое образование дает огромные возможности, знания и навыки. Речь идет о существенных добавленных ценностях. Самым сложным было сделать первый шаг к переменам, поскольку некоторые сомнения всегда жили внутри. К сожалению, в некоторых средах и культурных пространствах есть привычка называть эти сомнения ошибками и вообще стигматизировать ошибки. На самом деле это шанс! Шанс наконец стать счастливым».

Вы тоже выбираете счастье?

Страница 1 из 2

Erakorralise meditsiini osakond, Ilmajaama 12, Ahtme linnaosa, Kohtla-Järve
Ahtme aktiivravikompleks, Ilmajaama 12, Ilmajaama 14, Ahtme linnaosa, Kohtla-Järve
Järve tervisemaja, Ravi 10d, Järve linnaosa, Kohtla-Järve
Taastusravi- ja õendusabikliinik, Ravi 10, Järve linnaosa, Kohtla-Järve
Kiviõli tervisekeskus, Keskpuiestee 36, Kiviõli
Sillamäe tervisekeskus, Kajaka 9, Sillamäe
IVKH vastuvõtud Narvas, Kerese Keskus, Kosmonaudi 4/P. Kerese 3

Arve rekvisiidid:

SA Ida-Viru Keskhaigla

Reg nr 90003433

KMKR nr EE100863846

Tervise 1, 31025, Kohtla-Järve

Arvelduskontode numbrid:

SEB EE811010220029123013

Swedbank EE722200221019871533

LHV EE32770771003371793