Обсудили с представителями больницы Вильянди наш инсульт-проект

VH insuldiõed

Инсульт-проект, проводимый Ида-Вируской центральной больницей, все чаще вовлекает организации-партнеров, в совместной работе с которыми разрабатываются новые процессы, помогающие пациентам после инсульта быстрее и удобнее вернуться к привычной жизни или совершенствуются имеющиеся разработки, позволяющие повысить качество консультационных услуг.

В этот раз в рамках инсульт-проекта нанесли рабочий визит представители больницы Вильянди в следующем составе: руководитель домашних услуг Кадри Орас, медсестры Ульви Скирта и Реэлика Кобин, невролог доктор Пилле Мурумаа, ткрапевт доктор Манн Рандару и руководитель клиники восстановительного лечения Эрли Лонд. Главной целью встречи было обсуждение текущей стадии проета, поделиться опытом и наметить план следующих действий по развитию.

"Мы провели содержательную дискуссию по формированию пути лечения пациента, в ходе которой представители двух больниц обменялись опытом и наметили план дальнейших шагов в развитии инсульт-проекта. Кроме того, представитель больницы Вильянди сделала небольшой обзор о проекте "PAIK", после чего сотрудники ИВЦБ показали гостям недавно обновленные помещения терапевтической клиники", - поделилась проект-менеджер Эвелин Круусалу.

После встречи в Ахтмеском корпусе делегация отправилась в Ярвескую часть города на небольшую экскурсию по клинике восстановительного лечения и сестринской помощи, которую провела руководитель клиники Эвели Тамм.

Гостей из Вильянди принимали: старший врач неврологии доктор Катрин Пылд, руководитель терапевтической клиники доктор Людмила Поклонская, медбрат отделения неврологии Артем Мельников, координатор проекта по формированию лечебного пути Екатерина Толмачева, медсестра Юлия Козлова и проект-менеджер Эвелин Круусалу.

Во время пандемии коронавируса формат онлайн-обучения сотрудников вышел на первый план

Julia Loko

Специалист по обучению Юлия Локо

Неожиданно начавшаяся и разросшаяся до глобальных объемов пандемия коронавируса в той или иной мере повлияла абсолютно на каждую сферу деятельности человека, сделав коррекцию в различных областях экономики путем вытеснения или видоизменения множества аспектов, связанных с ними. С уверенностью можно констатировать, что все медицинские учреждения, включая Ида-Вирускую центральную больницу, прошли серьезную проверку на прочность в разгар пандемии и были вынуждены частично реорганизовать свою работу, открывая целые отделения и обеспечивая специально обученным медицинским персоналом для лечения коронабольных.

Коронавирус оказал влияние на работу не только медицинских отделений, но и вспомогательных служб

Несмотря на то, что врачи и работники здравоохранения оказались в условиях борьбы с вирусом на первой «линии огня», вирус повлиял и на организацию рабочих процессов вспомогательных служб и отделов, например, персонала, в задачи которого входит и организация обучения сотрудников. По словам специалиста по обучению Юлии Локо, во время пандемии в системе обучения сотрудников больницы случился целый ряд пертурбаций, которые подтолкнули нас к быстрому реагирования на происходящие изменения в организации обучения персонала, поскольку обучение – обязательная часть работы медиков, которым следует проходить обучение в объеме, установленном законом. «Несомненно, коронавирус внес свои коррективы не только непосредственно в саму работу сотрудников, но и в систему их обучения и повышения квалификации. Поскольку COVID-19 – вирус новый – а все новое требует детального изучения и основательной подготовки к взаимодействию – мы внедрили систему онлайн-обучения персонала, которая условно разделила дидактическую составляющую на «до» и «после» и дала пищу для размышлений по поводу организации и шлифовки многих процессов в будущем», – поделилась Юлия Локо.

Обучение до и во времена пандемии

До появления коронавируса почти все обучение сотрудников проводилось контактно, то есть в аудиториях, учебных классах, центрах повышения квалификации. Контактная форма обучения предполагала прямое взаимодействие работника с преподавателем/обучающим, а также с другими участниками обучения, которые участвовали в групповых работах, совместных дискуссиях и брейн-рингах, в ходе которых было проще обмениваться знаниями и опытом и сформировать новые знакомства. Во время пандемии одним из важнейших действий для препятствия распространения вируса был переход на бесконтактное обучение, чтобы минимизировать вероятность скопления людей в помещении. Для этого была внедрена система онлайн-обучения: внутрибольничное обучение в «Скайп» и «Майкрософт Тимс», запись и сохранение видеороликов и внесение их в больничную среду э-обучения для тех, кто не смог присутствовать на онлайн-обучении или кто желает через некоторое время посмотреть обучающие видеоролики заново. Примеры э-обучения, проведенного и проводимого в больнице: инфодень служб радиологии и лаборатории, оформление документов для переливания крови, защита личных данных, правильная дезинфекция рук, обучение использования программы для персонала «аbacus». Невзирая на то, что во время пандемии участие в электронном обучении увеличилось в разы, существуют программы обучения, проводимые только в контактном формате. «Следует учитывать, что не все обучение можно перевести в онлайн-формат. Были и есть лекции, которые требуют много практики и не подходят для формата э-обучения, например, оживление, иммунизация. Такое обучение всегда проходит в аудитории», – подчеркнула Локо.

Онлайн-формат пришелся многим сотрудникам по душе

Ввиду увеличившейся рабочей нагрузки в большинстве структурных подразделений больницы многие сотрудники положительно оценили возможность прохождение обучения онлайн. По словам руководителя по сестринству службы радиологии Наталии Вильде, онлайн-обучение – весьма удобный формат для прослушивания лекций. «Электронное обучение позволяет лучше планировать свое время и многократно получать доступ к полной версии лекций в любом месте в любое время», – сообщила Вильде. Онлайн-формату обучения дала высокую оценку ответственный лабораторный специалист кабинета крови Наталья Грицук: «Больше всего в системе онлайн-обучения мне нравится то, что многие люди проявляют себя даже более активно, чем в учебном классе, и смелее задают вопросы. По моему мнению, это обусловлено более привычной обстановкой, в которой находятся участники обучения во время онлайн-лекций».

Несмотря на многие преимущества, онлайн-формат не вытеснит полностью
контактное обучение

Онлайн-курсы, безусловно, имеют ряд преимуществ: более низкая стоимость и возможность экономии на сопутствующих расходах, таких как транспорт и питание, возможность посмотреть видео в любой момент после обучения, возможность более гибко планировать свое время, приватность среды обучения, которая положительно влияет на концентрацию внимания некоторых участников обучения. Однако, есть и некоторые недостатки, не позволяющие поставить онлайн-обучению твердую «5»: частые технические проблемы с качеством изображения и звука, отсутствие возможности проведения некоторых программ обучение в электронном виде, менее эффективное взаимодействие друг с другом в групповых работах, более низкий порог социализации (нехватка живого общения). Также остается часть сотрудников и лекторов, желающих вернуться к контактному обучению. «Предпочту в обозримом будущем все же вернуться к аудиторным лекциям по своему направлению, чтобы вернуть живое общение и взаимодействие с коллегами, укрепляющее дух командной работы и синергию», – поделился мнением специалист по безопасности данных Андрес Линнард. Как вариант, для более результативного онлайн-обучения все чаще применяются так называемые комбинированные программы, которые включают в себя теоретическую часть, проводимую в веб-среде и практическую часть, проводимую в учебном классе. Это позволяет существенно разнообразить программы э-обучения и повысить эффективность этого формата.

Исследование удовлетворенности пациентов в новом формате

M korpus

В апреле в нашей больнице проводится исследование удовлетворенности амбулаторных пациентов. В этот раз отличительной особенностью проведения исследования является то, что вместо традиционной анкеты пациента приглашают на небольшое интервью сразу после приема у врача. Темы, на которые делается упор во время интервью, - это информированность и вовлеченность пациента во время приема. Интервью проводятся среди различных возрастных групп и после приема врачей различных специальностей. Организаторами интервью выступают отделы обслуживания клиентов и качества. 

Аналогичное исследование проводят в апреле и другие региональные и центральные больницы. Цель исследования - выявить основные факторы, влияющие на удовлетворенность пациента в ходе амбулаторного приема. Опираясь на результаты исследования, мы хотим составить анкету-опросник так, чтобы вопросы анкеты затрагивали именно те области, которые имеют наибольшее воздействие на удовлетворенность пациентов.

Приемы украинских беженцев у врачей-специалистов не увеличивают время ожидания местных жителей на визит к врачу

Ljudmila Poklonskaja pilt

Руководитель терапевтической клиники доктор Людмила Поклонская

Число обращений в больницу военных беженцев из Украины в Ида-Вирускую центральную больницу значительно увеличилось. Больница начала оказывать медицинские услуги военным беженцам из Украины месяц назад. За этот период к нам обратились более 200 украинцев. Перечень оказываемых медицинских услуг включает неотложную помощь, общий медицинский осмотр и выдача направлений к семейному врачу и врачу-специалисту. На медицинский осмотр можно прийти в каждый будний день, приемы проводят врачи терапевтической клиники, владеющие украинским языком: доктор Наталья Исаевска, доктор Михаил Смельский и руководитель клиники доктор Людмила Поклонская.

Спустя некоторое время после того, как Ида-Вируская центральная больница начала оказывать военным беженцам из Украины медицинские услуги, у многих местных жителей возникло переживание, что им придется дольше ждать приемов к врачу-специалисту. По словам руководителя терапевтической клиники доктора Людмилы Поклонской, это совсем не так. «На медицинский осмотр действительно приходит немало людей, но большинство из них – молодые здоровые люди, которые лишь в единичных случаях нуждаются в направлении к врачу-специалисту. Оказание медицинских услуг военным беженцам из Украины не увеличивают очереди и время ожидания местных жителей на прием к врачу. Что касается медицинского осмотра, то его проводят врачи в те временные промежутки, когда у них не запланированы другие приемы. Чаще всего направляем пациентов из Украины к семейному врачу. Список семейных врачей, принимающих военных беженцев из Украины, постоянно пополняется, благодаря чему и их нагрузка лучше регулируется», - констатирует доктор Поклонская.

График выездов службы крови в апреле 2022

vereteenistuse väljasõidud aprillis

Служба крови Ида-Вируской центральной больницы ждет доноров. Спасибо вам, дорогие доноры, за вашу помощь. Ваш вклад бесценен! Здесь можно ознакомиться с графиком выездов службы крови в марте. Количество выездов снова стало больше.
Ждем всех желающих помочь!

NB! В апрельском графике выездов произошли некоторые изменения: вместо 26.04.22 сбор крови в М-корпусе IVKH состоится 20.04.22 с 10.00 до 12.30. В Вируском пехотном батальоне не будет сбора крови 29.04.22.

Дополнительную информацию о донорстве можно найти здесь

SA Ida-Viru Keskhaigla | Tervise 1, 31025 Kohtla-Järve | Privaatsusinfo