Служба по обслуживанию клиентов

АМБУЛАТОРНЫЙ ПРИЕМ ВРАЧЕЙ-СПЕЦИАЛИСТОВ В ЦУ ИДА-ВИРУСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ БОЛЬНИЦА

Дом здоровья Ярве - Ravi 10d  
Общей номер регистратуры
33 111 33
Поликлиника Ахтме - Tervise 1
Центр здоровья Силламяэ - Kajaka 9
Центр здоровья Кивиыли - Keskpuiestee 36
Нарвская поликлиника -Vestervalli 15


Руководитель службы по обслуживания клиентов (Tervise 1, поликлиника Ахтме) - Криста Меэру тел. 331 1279
Специалист по обслуживанию клиентов (Ravi 10d, дом здоровья Ярве) - Карина Макарова, тел. 331 1234

 

Инфо

Служба заведует телефонными номерами всех регистратур Ида-Вируской Центральной Больницы.
При обращении в регистратуру пациент должен знать:
НА ПРИЁМ К КАКОМУ ВРАЧУ-СПЕЦИАЛИСТУ ОН ХОЧЕТ ПОПАСТЬ;
В КАКОЕ ВРЕМЯ ОН ХОЧЕТ ПОПАСТЬ НА ПРИЕМ;
ИМЯ И ФАМИЛИЮ ПАЦИЕНТА;
ЛИЧНЫЙ КОД ИЛИ ДАТУ РОЖДЕНИЯ ПАЦИЕНТА.

Зачем это надо?
Если при звонке в регистратуру номер занят, то Вы попадаете в режим ожидания, в котором может быть до 5 звонящих. На обслуживание одного клиента по телефону в среднем уходит до 2 минут. Поэтому, если в режиме ожидания находится 5 человек, то с 5-ым звонящим смогут поговорить примерно через 8 минут. Поэтому важно, чтобы каждый звонящий смог как можно быстрее освободить линию, сообщив для этого регистратору все необходимые данные.
Время ожидания в регистратуре зависит от времени суток и дня недели. Больше всего звонят по понедельникам с 8 до 13 часов. Позже количество звоноков уменьшается, соответственно укорачивается и время ожидания. Мы надеемся на Ваше понимание и терпение!

На прием к врачу-специалисту можно также зарегистрироваться самостоятельно с помощью ИД-карты в нашей Э-РЕГИСТРАТУРЕ. Помимо этого, через дигирегистратуру можно отменить бронь на прием к врачу-специалисту.

SA Ida-Viru Keskhaigla | Tervise 1, 31025 Kohtla-Järve | Privaatsusinfo